11月10日，开化县供电局客服中心主任汪晓东相告，从6月份以来，该局已为客户减少支出300多万元。
　　今年以来，受欧债危机、欧洲市场萎靡，加上金融信贷日益趋紧、融资难、生产经营成本上升等因素的影响，开化光伏产业企业受到冲击较大，面临不少困难和问题。开化县供电局在走访中了解到这些情况后，客服中心的工作人员及时主动跟进服务，开通“绿色通道”，在企业变压器停复电方面给予最大便利。根据企业生产经营情况和用电需求，客服中心人员对全县40家光伏企业提供各类政策、技术服务咨询，从人员配备、设备状况、运行管理、峰谷用电、无功优化等方面进行综合分析，指导企业科学、合理用电，用实际行动演绎了“你用电，我用心”的服务理念。通过院校专家现场对企业生产设备、生产周期等内容深入了解，并为该企业设计一系列的优化用电方案，通过相关技术手段、数据采集、数据显示等方式，让企业更直观地了解当前的生产情况，是否存在需量高、电能空耗情况，从而做出相应调整，使企业节能降耗。
　　走访光伏企业时，开化县供电局客服中心人员发现客户的手中有大量的承兑汇票无法贴现，造成资金周转困难。针对这一情况，开化县供电局积极主动联系金融部门，联手推出新的业务产品，并拿出部分资金协助企业承兑汇票贴现。